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La solución de convergencia fija / móvil que extiende los servicios de TVOX en movimiento
Requisitos operativos
- TVox Team necesita el Centro de contacto TVOX PBX / Omnichannel ver. 10.25 o más, con ver. 10.24 o inferior, instale la aplicación móvil TVOX.
- Licencia de aplicación móvil activada y configurada en el lado del servidor.
- Para obtener más información, escriba a [email protected]
DESCRIPCIÓN
TVox Team le permite administrar, con un número fijo de la compañía, todas las comunicaciones incluso a través de dispositivos móviles.
Funcionalidad '
- Iniciar sesión / sesión
- Chat interno: enviar y recibir mensajes de texto, audio y video o compartir archivos e imágenes con sus contactos internos o grupos de trabajo, con la capacidad de crear favoritos de chat.
- Videra en la llamada entre contactos internos (requiere TVOX PBX / Omnichannel Contact Center vers. 21 o superior).
- Llame a la búsqueda: visualización del nombre de la persona que llama de cualquier contacto en el directorio de la empresa, incluso si no se ingresa en la guía telefónica.
- Gestión del estado del teléfono personal: en línea / No molestar.
- Historial de llamadas: visualización de llamadas realizadas, recibidas, perdidas (y no) con la posibilidad de una devolución de llamada rápida y consulta de más detalles.
- Libera telefónica: contactos internos / contactos de la empresa / contactos personales / favoritos de la agenda telefónica.
- Estado telefónico de contactos internos.
- Gestión de perfil: usuario o agente, con la capacidad de configurar el estado listo / no listo.
- Estado de la cola: vea las llamadas actualmente en cola para sus servicios (solo para el perfil del agente).
- Llamadas salientes: posibilidad de elegir el modo de llamada, RTC / GSM web mediante devolución de llamada del número de empresa / tarjeta SIM.
- Notificaciones:
• Llamada entrante
• Llamada perdida con los datos de la persona que llama
• Chat recibido
• Llamadas en cola (solo para el perfil del agente)
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